1. 如何辦理退貨?
2.如何辦理換貨?
- 商品到貨後請立即檢查,倘若發現規格不符、瑕疵、損毀或其他品質問題,請在訂單7天鑑賞期內(以黑貓物流系統為準),與LINE客服聯繫(點我前往)。我們將會儘快為您處理。
3.退回商品流程
- 請用LINE與客服聯繫(點我前往)。我們將會儘快為您處理並告知您相關的退貨須知。
4. 換貨/退款時間
- 換貨時間:收到退回商品後,若有現貨將於三日內(不含例假日)重新寄出,預購商品會另外提供到貨時間
- 退款時間:收到退回商品後,系統將直接刷退金額至您的帳戶,入帳時間依銀行作業而定
5. 什麼情況無法辦理退換貨?
- 商品使用過後、超過7天鑑賞期或是生鮮食品。
*自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。其他商品則享有7天鑑賞期。
Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
以黑貓物流到貨時間為準,例如,2021/10/4收到貨2021/10/11 17:59:59為最後期限