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【退換貨/退款相關問題】

1. 如何辦理退貨？

商品到貨後請立即檢查，若需辦理退貨，請在到貨7天鑑賞期內(以黑貓物流系統為準)與LINE客服聯繫(點我前往)。我們將會儘快為您處理。退貨必須是整筆訂單完整退回（包含全部商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品、實體發票等）
辦理退貨後，系統會將購物金重新歸戶至會員帳戶內，惟【折扣券代碼】因活動限制無法補發
信用卡付款者：系統將直接刷退金額至您的帳戶，入帳時間依銀行作業而定
虛擬ATM付款者：請與LINE客服聯繫(點我前往)，提供匯款資料

2.如何辦理換貨?

商品到貨後請立即檢查，倘若發現規格不符、瑕疵、損毀或其他品質問題，請在訂單7天鑑賞期內(以黑貓物流系統為準)，與LINE客服聯繫(點我前往)。我們將會儘快為您處理。

3.退回商品流程

請用LINE與客服聯繫(點我前往)。我們將會儘快為您處理並告知您相關的退貨須知。

4. 換貨/退款時間

換貨時間：收到退回商品後，若有現貨將於三日內(不含例假日)重新寄出，預購商品會另外提供到貨時間
退款時間：收到退回商品後，系統將直接刷退金額至您的帳戶，入帳時間依銀行作業而定

5. 什麼情況無法辦理退換貨？

商品使用過後、超過7天鑑賞期或是生鮮食品。

*自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。其他商品則享有7天鑑賞期。

Q5. 如何計算「七天鑑賞期」？

以黑貓物流到貨時間為準，例如，2021/10/4收到貨2021/10/11 17:59:59為最後期限