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購物須知

【付款/訂單/訂購相關問題】

1. 付款方式

  • 信用卡線上刷卡付款:提供 Visa、Master card、JCB 三種信用卡付款方式,您可以在下單後,選擇「線上刷卡付款」並填妥信用卡相關資料後,送出訂單即完成訂購手續。
  •  ATM虛擬代碼繳費: 選擇此繳費方式,系統會產生一組虛擬的轉帳代碼,請依照規定的時間,在期限內完成繳費(繳費方式可網銀轉帳,但不支援無卡交易與無摺存款)
 *銀行選擇:台灣土地/元大/板信/台灣/中國信託/台新銀行(跨行需自行支付跨行手續費$15)
 *付款成功將收到付款確認通知信

2. 變更付款方式

  • 【提交訂單】後即無法變更付款方式,若未付款、選擇信用卡付款的訂單,請等待系統自動取消,若已付款,請與客服聯繫取消。

3. 付款失敗/超過繳費時間

  • 信用卡付款:如付款動作失敗,訂單無法成立,系統將自動取消訂單,確認未付後可直接重新下單
  • ATM虛擬代碼繳費:超過繳費期限,訂單將自動取消,確認訂單取消後可直接重新下單

4.  訂單狀態查詢

  • 訂單確認後,系統會發E-mail到會員信箱通知訂單成立。
  • 付款完成後,系統會將更新訂單狀態為已付款
  • 備貨中: 表示訂單已在安排 
  • 已發貨: 表示貨物已送物流,可用訂單上的物流單號追蹤訂單
  • 已完成: 表示貨物已送達

5. 更改訂購品項/收件資訊

  • 訂單成立後不提供自行加購、變更品項、更改收件資訊,如需修正請聯繫客服(點我前往)取消訂單,再重新下單。
  • 但如商品已進入排程,恕無法變更訂單,敬請見諒。

6. 我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

  • 如購物車按鈕顯示「貨到通知我」,請點選該按鈕後商品將會加入您的追蹤清單,並且訂閱該產品,商品到貨後系統會在當下自動寄送「貨到通知 Email」

7.  發票
 
  • 發票採隨貨寄送,如需要統編,請於下單時於備註寫明需要三聯式發票並提供公司抬頭與統一編號。

【出貨/運費相關問題】

1. 出貨時間

  • 預購:出貨區間為將顯示於商品頁、訂單內商品旁
  • 現貨:下單後3-5日送達(不含例假日)
*訂單依序發貨,不提供指定出、到貨日

2. 配送方式

  • 黑貓宅急便(出貨約1-3天配達)
 *提供台灣本及離島配送服務,暫不提供海外配送
  • 暫時不提供超商取貨服務

3. 運費及免運門檻

  • 滿2,500元免運(未達免運門檻,每筆將酌收運費130元)

4. 想了解宅配訂單的包裹配送進度?

  • 登入會員-->選擇【訂單】-->複製「貨件追蹤編號」,再點選「黑貓物流追蹤」貼上編號即可查詢宅配進度
 
 5.沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

  • 若您逾期未完成取貨或簽收貨品時,商品將會退回本公司,訂單將自動取消無法重新配送。
  • 如您仍需要該商品,請與客服聯繫(點我前往)重新訂購(無論原訂單是否免運者,皆須支付第二趟運費$130)
*若未取貨,折扣碼及購物金皆不補發及回補
  • 提醒您,若達2次以上(含)未取貨,未來將無法再下單。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

【折扣券代碼/購物金/會員點數相關問題】

1.  折扣券代碼、購物金、會員點數使用辦法

  • 折扣券代碼: 若您持有折扣券代碼,請於下單頁面「優惠代碼」欄位中輸入,即可獲得折抵
*一筆訂單僅能使用一組折扣券代碼
  • 購物金: 下單時,系統會自動折抵
*購物金折抵使用為該筆訂單金額10%(單筆$500以上即可折抵)
  • 會員點數:  於訂單完成後三天系統自動發放,至會員中心「會員點數」即可查看以及兌換商品(消費每$10累積1點)(不可折抵現金,僅可兌換指定商品)
*點數兌換商品品項及期間會另外公布在官方FACEBOOK/LINE    
*會員點數期限:在一年內發送的點數會統一在明年的指定日到期。如: 設定到期日為6/30,則當年度 1/1 至 12/31 發送的點數,會統一在明年的 6/30 到期。

2. 使用優惠後若付款失敗/超過付款時間/取消訂單怎麼辦?

  • 折扣券代碼:若發生以上問題折扣碼即不可再使用,若需重新下單,請聯繫客服(點我前往)重新提供折扣碼
  • 購物金:訂單確認取消後,系統將自動回補購物金
*若未取貨,折扣碼及購物金皆不補發及回補

【會員相關問題】

1. 該如何加入會員呢?

  • 電腦版:請您點選右上角「登入/註冊」,可選擇「電郵註冊」或「使用Facebook/LINE快速註冊」
  • 手機版:請您點選右側選單「會員登入/註冊」,可選擇以「電郵註冊」、「Facebook/LINE快速註冊」

2. 忘記密碼怎麼辦?

  • 若您忘記密碼,請您先「登入會員」,點選「忘記密碼」再輸入註冊的電子郵件/手機號碼,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可

3. 忘記登入的會員帳號?


4. 該如何修改個人資料及密碼?

  • 請「登入會員」,到「個人資訊」頁面即可進行變更

5.如何透過線上客服聯繫?


6. 會員制度

會員於生日當月享有購物金$50 (發放日為會員生日當天,有效期為30天,消費滿$500即可折抵$50)

 *生日禮金發放需於「個人資訊頁面」完整填寫生日日期才能發送成功

【退貨/退款相關問題】